CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nhôm Kính Thái Bình luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng đúng yêu cầu hoặc gặp lỗi, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm được cung cấp bởi Nhôm Kính Thái Bình.
- Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hỏng hóc, trầy xước do tác động bên ngoài, và còn nguyên tình trạng ban đầu.
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất hoặc không đúng theo thỏa thuận trong hợp đồng (kích thước, mẫu mã, chất liệu,…).
- Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng, biên bản bàn giao hoặc giấy tờ liên quan chứng minh nguồn gốc sản phẩm.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng (ví dụ: lắp đặt sai quy cách, sử dụng không đúng hướng dẫn, bảo quản không đúng cách,…)
- Sản phẩm không còn nguyên tình trạng ban đầu (mất tem nhãn, rách bao bì, thiếu phụ kiện, hư hỏng do vận chuyển sau khi bàn giao,…).
- Các sản phẩm đặt hàng riêng theo yêu cầu cá nhân hóa của khách hàng (kích thước, thiết kế, màu sắc đặc biệt,…).
- Yêu cầu đổi trả sau thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Để đảm bảo việc đổi trả diễn ra thuận lợi, khách hàng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ:
- Gọi đến hotline [Nhập số điện thoại] hoặc gửi email đến [Nhập email] để thông báo về nhu cầu đổi trả.
- Cung cấp thông tin:
- Cung cấp thông tin sản phẩm, tình trạng sản phẩm, hóa đơn mua hàng và lý do đổi trả.
- Đính kèm hình ảnh hoặc video mô tả rõ vấn đề (nếu có).
- Xác minh:
- Nhân viên của Nhôm Kính Thái Bình sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc.
- Thực hiện đổi trả:
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (theo thỏa thuận).
- Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ được thỏa thuận cụ thể tùy theo nguyên nhân và điều kiện đổi trả.
4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
- Trường hợp lỗi từ phía Nhôm Kính Thái Bình (lỗi sản xuất, giao sai sản phẩm):
- Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển và đổi trả.
- Trường hợp khách hàng đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân:
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và các khoản phí phát sinh (nếu có).
5. CAM KẾT HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Nhôm Kính Thái Bình luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp để đảm bảo quyền lợi tốt nhất. Chúng tôi cam kết:
- Giải quyết yêu cầu đổi trả nhanh chóng và công bằng.
- Cung cấp các sản phẩm thay thế đảm bảo chất lượng tương đương hoặc tốt hơn.
- Tạo mọi điều kiện thuận lợi để khách hàng yên tâm và hài lòng với dịch vụ của chúng tôi.
6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
- Hotline: [phonei]
- Email: cskh@nhomkinhthaibinh.com
- Địa chỉ: 406 Lý Bôn, Tân Bình, Thành phố Thái Bình
- Website: www.nhomkinhthaibinh.com
Nhôm Kính Thái Bình luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất!