CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nhôm Kính Thái Bình cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, kèm theo chính sách bảo hành minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành áp dụng tại Nhôm Kính Thái Bình:

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Sản phẩm do Nhôm Kính Thái Bình cung cấp sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành ghi rõ trên hợp đồng, hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
  • Lỗi hỏng hóc phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất từ phía nhà cung cấp.
  • Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của Nhôm Kính Thái Bình.
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, sửa chữa hoặc tẩy xóa.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Sản phẩm nhôm kính: Bảo hành từ 12 – 36 tháng tùy theo loại sản phẩm và thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng.
  • Phụ kiện đi kèm (như bản lề, khóa, gioăng, keo): Bảo hành 12 tháng đối với phụ kiện chính hãng Kinlong hoặc tương đương.

3. DỊCH VỤ BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Nhôm Kính Thái Bình sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho các trường hợp sau:

  • Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình lắp đặt.
  • Hư hỏng phụ kiện trong thời gian bảo hành do sử dụng thông thường.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hỏng do các yếu tố bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, va đập, tác động của hóa chất hoặc các yếu tố môi trường khác.
  • Hư hỏng do lắp đặt hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc Nhôm Kính Thái Bình.
  • Sản phẩm bị biến dạng, vỡ kính hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng mục đích hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
  • Các phụ kiện hoặc vật liệu hao mòn tự nhiên sau thời gian dài sử dụng (như gioăng, ốc vít, keo,…)

5. QUY TRÌNH YÊU CẦU BẢO HÀNH

Nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề cần bảo hành, khách hàng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ: Gọi đến hotline [Nhập số điện thoại] hoặc gửi email đến [Nhập email] để thông báo về sự cố.
  2. Cung cấp thông tin: Gửi kèm phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng, và mô tả chi tiết vấn đề của sản phẩm.
  3. Xác minh: Nhân viên kỹ thuật của Nhôm Kính Thái Bình sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành.
  4. Thực hiện bảo hành: Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian nhanh nhất có thể.

6. DỊCH VỤ HẬU MÃI SAU BẢO HÀNH

  • Sau thời gian bảo hành, Nhôm Kính Thái Bình vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì với chi phí ưu đãi.
  • Cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc thay thế linh kiện hoặc nâng cấp sản phẩm khi có nhu cầu.

7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH

Nhôm Kính Thái Bình luôn đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và chất lượng dịch vụ tốt nhất!